PlayFrank

Vom PlayFrank haben wohl die wenigsten deutschen Online Casino Besucher schon einmal gehört. Playfrank gehört zu den kleineren Anbietern, welche im Teich der großen Glücksspiel-Haie um ihre Existenz kämpfen. Um da bestehen zu können muss schon etwas Besonderes geboten werden.

Wir von Casinospezialist wollten genau wissen was sich hinter diesem Anbieter verbirgt und haben dem Anbieter nicht nur genau auf den Zahn gefühlt, sondern auch auf Herz und Nieren untersucht. Ob es sich für Spieler aus Deutschland lohnt bei PlayFrank vorbeizusehen lesen sie nachfolgend in unserem großen PlayFrank Erfahrungsbericht.

Willkommensbonus in PlayFrank

Der Begrüßungsbonus bei PlayFrank liegt im Durchschnitt. Sie erhalten bis zu 300€ Bonus und 200 Freispiele obendrauf.

Alle Boni müssen natürlich bestimmte Umsatzbedingungen erfüllen. So müssen Geldbeträge mindestens 35 Mal umgesetzt werden um sich diese auszahlen lassen zu können. Ebenso muss man mindestens 20,- € einzahlen um sich für einen Bonus zu qualifizieren. Gewinne aus Freispielen müssen sogar 40 Mal umgesetzt werden um diese vom Bonuskonto auf das Echtgeldkonto zu transferieren. Die gutgeschriebenen Freispiele behalten 24 Stunden ihre Gültigkeit. Werden sie nicht genutzt, verfallen sie nach deren Ablauf. Freispiele ohne Einzahlung gibt es momentan nicht im PlayFrank Angebot. Diese kann man aber als regelmäßiger loyaler Spieler umso öfter erhalten.

Bonusaktionen und Programm für loyale Spieler

Darüber hinaus bietet PlayFrank natürlich seinen regelmäßigen Spielern alle möglichen Sonderaktionen um diese bei der Stange zu halten. So gibt es regelmäßig Freispiele und Geldgutschriften. So gibt es einen wöchentlichen Bonus von 50% bis zu 50 Euro, der zum Wiederkommen einlädt.

Während der Wochen in denen wir die virtuelle Spielbank unter dieLupe genommen haben gab es eigentlich mehrmals wöchentlich die eine oder andere Aktion. Hierbei sind Freispiele für 72 Stunden gültig. Die meisten Sonderaktionen haben nur für eine sehr kurze Zeit, in der Regel nur 3 oder 4 Tage. Damit man diese nicht verpasst kann man sich diese Infos per Email oder auch SMS rechtzeitig aufs Handy schicken lassen.

Spielangebot bei PlayFrank

Die Menüführung ist einfach und übersichtlich gestaltet, so dass sich selbst Neueinsteiger schnell zurechtfinden werden.  Allerdings mussten wir feststellen, dass einige der größten Spieleentwickler hier nicht zur Verfügung stehen.

Von den Microgaming und NetEnt, zwei der Giganten der Branche fehlt jede Spur und auch der deutsche Favorit Merkur oder die Österreicher von Novomatic sucht man hier vergeblich. Dafür gibt es mit Playson, Endophina, Pariplay und Spigo einige Entwickler die man in den meisten Online Casinos vergeblich sucht.

Wer weiß wonach er sucht kann dies auch direkt in die Suchbox eingeben. Diese befindet sich direkt unter dem Menü. Man kann auch seine Kategorie auswählen und dann nach Spieleanbieter oder Beliebtheit sortieren. Bei einem Spieleangebot von über 800 Casino Spielen ist dies durchaus eine praktische Funktion.

Ein- und Auszahlungen bei PlayFrank

Bei den Einzahlungsmöglichkeiten und den Auszahlungen gibt es ebenso keine großen Überraschungen. Außer PayPal sind alle Standard-Optionen gegeben. Man sollte aber aufpassen für welche Einzahlungsart man sich entscheidet. Wie bei den meisten Online Casinos gibt es für Transaktionen mit Skrill keinen Anspruch auf den Bonus.

Sehr erfreulich waren die Auszahlungen. Hier handelt das Online Casino schneller als die meisten Konkurrenten. Je nach Wochentag und Zeit hatten wir die Gutschrift schon nach einem Tag auf unserem Konto. Kein einziges Mal mussten wir länger als 48 Stunden auf den Zahlungseingang warten.

Sicherheit und Kundenservice bei PlayFrank

Das Online Casino ist auf Malta lizensiert und wird von der Malta Gaming Authority auf dessen Rechtschaffenheit kontrolliert. Der Kundenservice ist wahrscheinlich die momentane Schwachstelle. Zwar gibt es einen englischen Chat, dieser scheint aber entweder überlastet oder unterbesetzt zu sein. Die meisten Anfragen werden aus dem Chat an den Email-Support weitergeleitet. Dieser ist zwar sehr fachkundig und effizient, aber die Antworten dauern eben doch bis zu 24 Stunden. In den meisten Fällen ist es jedoch so, dass man ein einfaches Problem hat und dieses auch umgehend lösen will. Eine Hotline gibt es zum momentanen Zeitpunkt nicht. Die FAQs sind übersichtlich gestaltet und beinhalten größtenteils Standardfragen und Antworten. Bei Fragen die etwas tiefer gehen muss man dann eben den (kaum vorhandenen) Chat-Support oder die Email-Option nutzen.

Unser Fazit zu PlayFrank

Der große Pluspunkt von PlayFrank ist sicherlich das Angebot von Slotentwicklern die man sonst kaum in deutschsprachigen Casinos findet. Wer also daran interessiert ist ein paar Sahnestückchen zu spielen, die es sonst nur selten zu sehen gibt ist hier genau richtig. Technisch ist alles einwandfrei und auch in punkto Sicherheit haben wir keine Bedenken. Nur beim Support muss das PayFrank sich etwas einfallen lassen. Dieser lässt dann doch etwas zu wünschen übrig. Da gibt es noch aufholbedarf, aber da es sich um eine noch junge Casino handelt sind wir überzeugt, dass dies nur eine Frage der Zeit ist.